سياسة استرداد الأموال

كيف يمكنني إرجاع طلبي بعد استلامه؟

لا نقبل الإرجاع إلا بعد إعادة المنتجات إلينا في عبوتها الأصلية، غير مفتوحة وغير مستخدمة. ولأسباب صحية، ولأنّ العطور تندرج ضمن قسم التجميل ومستحضرات التجميل، نتبع الإجراءات المناسبة لضمان الإرجاع وفق الشروط المذكورة أعلاه. إذا كان منتجك لا يزال غير مفتوح، يُرجى التواصل معنا على info@ramonbejar.com، وسيقوم أحد أعضاء فريقنا بالتنسيق معك.

«يُرجى العلم أنّ العطور غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال إذا فُتحت أو استُخدمت. أمّا العطور غير المستخدمة وغير المفتوحة، فإنّ رسوم الشحن والإرجاع غير قابلة للاسترداد».

المنتجات المخفّضة

لا يُستردّ إلا ثمن المنتجات ذات السعر الاعتيادي. أمّا المنتجات المخفّضة فلا يمكن استرداد ثمنها.

وصلني منتج خاطئ

إذا وصلك منتج خاطئ أو كان طلبك ناقصًا، يُرجى التواصل مع info@ramonbejar.com خلال 48 ساعة من استلام الطلب. يُرجى العلم بأنّه يجب إعادة المنتج بالحالة نفسها التي استُلم بها خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد المبلغ.

وصلني منتج تالف أو معيب 

إذا وصلك منتج تالف، يُرجى التواصل مع info@ramonbejar.com خلال 7 أيام من استلام الطلب. يُرجى العلم بأنّ توفر بديل يعتمد على المخزون وقد لا يكون متاحًا، وأنّ المنتجات المعيبة قد تستفيد أيضًا من ضمان عيوب الصناعة.

تُفرض عليّ ضرائب ورسوم جمركية

لا نفرض أيّ ضرائب أو رسوم جمركية على طلبك. وسيتعيّن عليك دفع الرسوم الجمركية والضرائب (إن وجدت) للسلطة الجمركية في بلدك، وستتواصل معك إن كانت هناك أيّ رسوم مستحقة. وفي حال رفضت دفع الرسوم الجمركية، ستُعاد الشحنة ولن تُستردّ رسوم الطلب.

سياسة الشحن

قد تتطلّب الشحنات رقم الضمان الاجتماعي (SSN) أو وثيقة هوية شخصية أخرى للتخليص الجمركي. وقد يؤدّي عدم تقديمها إلى تأخير الشحنات أو إعادتها. وفي هذه الحالات، يكون مبلغ الطلب غير قابل للاسترداد.